Gerente de calidad de servicios

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gerente de calidad para liderar la estrategia de desarrollo, estandarización y crecimiento de una red de servicios a nivel nacional.

Buscamos un perfil estratégico, con fuerte capacidad analítica y de gestión, orientado a resultados y con experiencia liderando estructuras descentralizadas.

Principales desafíos

• Definir e implementar la estrategia de expansión territorial.
• Identificar oportunidades de crecimiento y mejora de eficiencia en la red.
• Asegurar la correcta implementación de modelos operativos y estándares de gestión.
• Garantizar procesos de certificación, auditorías y planes de mejora continua.
• Estandarizar procesos, infraestructura y prácticas en toda la red.
• Gestionar acuerdos contractuales y asegurar el cumplimiento de políticas y lineamientos.
• Velar por la sustentabilidad y rentabilidad de los puntos de servicio.
• Monitorear indicadores de performance del canal (servicio y desarrollo comercial).
• Liderar equipos de supervisores/coordinadores con alcance regional.

Formación:

Graduados universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Comercialización o carreras afines.(EXCLUYENTE)

Experiencia:

• Experiencia en gestión de redes, expansión territorial o modelos descentralizados.
• Conocimiento de sistemas de franquicias (EXCLUYENTE).
• Experiencia liderando equipos con reportes directos.
• Experiencia en gestión por indicadores y presupuestos.

Competencias clave:

• Visión estratégica y orientación a resultados.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones.
• Habilidad para coordinar múltiples áreas.
• Capacidad de negociación.
• Flexibilidad para viajar